Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Cette politique explique comment les données personnelles sont traitées sur le site maison-eldar.com. Le site présente Maison Eldar : il ne vend pas en ligne et ne propose pas de compte client.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Sottocolle S.r.l.s., Via Giacomo Puccini 1940, 55016 Porcari (LU), Italie, n° de TVA 02578070464. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@maison-eldar.com.

Données traitées et finalités

E-mail

Lorsque vous écrivez à contact@maison-eldar.com (les liens « Particuliers », « Professionnels et importateurs » et « Presse » ne font que préremplir l’objet), nous recevons votre adresse e-mail, votre nom si vous l’indiquez et votre message. Nous les utilisons pour vous répondre et, si vous le demandez, pour donner suite à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) ou notre intérêt légitime à répondre à la correspondance (art. 6.1.f du RGPD).

Discussion en direct

La fenêtre de discussion en bas à droite de la page est Shopify Inbox. Pour écrire, elle demande votre nom et votre adresse e-mail ; nous recevons ensuite vos messages et quelques informations techniques que l’outil affiche à la personne qui répond, comme la page depuis laquelle vous écrivez. Aucune intelligence artificielle n’intervient : les réponses sont écrites par des personnes de la Maison, et les seuls textes automatiques sont le message d’accueil et quelques réponses aux questions fréquentes, rédigées à l’avance par la Maison. Base légale : la même que pour l’e-mail. Le nom et l’adresse e-mail sont nécessaires pour utiliser la discussion en direct ; sinon, vous pouvez nous écrire par e-mail. Nous écrire est toujours facultatif.

Rester en contact (facultatif)

La fenêtre de discussion propose une case facultative, « Keep me informed about Maison Eldar ». Ce n’est que si vous la cochez que nous pourrons vous envoyer, de temps à autre, des nouvelles de la Maison par e-mail. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment en nous écrivant ou par le lien présent dans chaque e-mail ; le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant. Il n’existe pas d’autre lettre d’information.

Navigation

Le site repose sur la plateforme Shopify. Pour afficher les pages et les protéger, Shopify enregistre des données techniques relatives à chaque visite (comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les pages demandées) et utilise des cookies techniques, par exemple pour la session et pour mémoriser vos choix en matière de cookies. Base légale : notre intérêt légitime à disposer d’un site fonctionnel et sûr (art. 6.1.f du RGPD). Shopify établit aussi pour nous des statistiques de visite ; les cookies utilisés pour les statistiques ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau (consentement, art. 6.1.a du RGPD). Les cookies que Shopify utilise sur les boutiques, avec leur finalité et leur durée, sont listés sur shopify.com/legal/cookies.

Les cookies non techniques ne sont utilisés qu’avec votre consentement, que vous donnez ou refusez dans le bandeau cookies de Shopify. Pour modifier ou retirer votre choix, supprimez les cookies du site dans votre navigateur : le bandeau vous sera de nouveau proposé. Pendant la visite, le navigateur conserve aussi, pour cette session seulement, une information technique qui évite de répéter l’apparition progressive de la première photographie de chaque page.

Vérification de l’âge

Si vous répondez oui à la question sur l’âge, seule la date de votre réponse est conservée, dans votre navigateur (stockage local, clé « me-age »), et elle ne nous est jamais envoyée. Après 30 jours, la question vous est de nouveau posée ; vous pouvez effacer la réponse à tout moment en supprimant les données du site dans votre navigateur. Il s’agit d’un stockage technique, nécessaire au fonctionnement du site, qui ne requiert pas de consentement.

Destinataires des données

Les données sont vues par les personnes de la Maison qui répondent aux messages et par les prestataires qui rendent ce service possible, agissant pour notre compte en tant que sous-traitants : Shopify International Limited (Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande), qui héberge le site et la discussion en direct, et Google (Google Workspace), qui gère notre messagerie. Pour certains de ses propres services, Shopify agit en tant que responsable du traitement distinct, comme indiqué dans sa politique de confidentialité. Les données peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose. Nous ne vendons ni ne louons de données, nous ne faisons pas de profilage et nous ne prenons aucune décision automatisée.

Transferts hors de l’Union européenne

Shopify peut transférer les données à Shopify Inc. au Canada, pays couvert par une décision d’adéquation de la Commission européenne, ainsi qu’à d’autres sociétés du groupe Shopify et à des prestataires de services, y compris aux États-Unis, sur la base des règles d’entreprise contraignantes de Shopify et des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Google peut traiter les données des e-mails aux États-Unis sur la base du Data Privacy Framework UE-États-Unis, auquel Google LLC adhère, et des clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties ; les règles d’entreprise contraignantes de Shopify sont publiées sur shopify.com/legal/binding-corporate-rules.

Durée de conservation

• E-mails et échanges par discussion en direct : le temps nécessaire pour donner suite à votre demande, dans la limite de 24 mois après le dernier échange, sauf s’ils concernent un contrat ou si la loi impose leur conservation.
• Consentement à recevoir des nouvelles : jusqu’à son retrait.
• Cookies : pendant les durées indiquées dans la liste de Shopify ; journaux techniques : pendant les durées fixées par Shopify pour le fonctionnement et la sécurité de la plateforme.
• Réponse sur l’âge : dans votre navigateur, valable 30 jours ; elle y reste jusqu’à ce que vous supprimiez les données du site.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, et vous pouvez vous opposer au traitement ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@maison-eldar.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle italienne, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), ou auprès de l’autorité du pays où vous vivez ou travaillez, par exemple la CNIL en France (www.cnil.fr).

Droit d’opposition : lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime (répondre à la correspondance, sécurité du site), vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, en écrivant à contact@maison-eldar.com.

Âge

Le site est réservé aux personnes ayant l’âge légal pour consommer de l’alcool dans leur pays (18 ans en Italie et en France). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Modifications

Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec sa date.